टाटानगर स्टेशन के प्लेटफार्म नंबर 4 में मंगलवार दोपहर 3 बजे ड्यूटी कर रही थी. इसी दौरान ट्रेन नंबर 15930 तामब्रम एक्सप्रेस प्लेटफार्म नंबर 4 पर 3 बजे पहुंची. वहीं दोपहर 3.06 बजे खुल रही थी. इसी बीच शबनम झा नाम की महिला यात्री ट्रेन से उतरने की कोशिश कर रही थी। महिला यात्री बारीडीह की रहने वाली हैचलती ट्रेन से उतरने के दौरान शबनम झा का पैर ट्रेन और प्लेटफार्म के बीच गैप में पड़ गया, वे लड़खड़ा कर गिर गई. इसी बीच ड्यूटी कर रही रिंकू मंडल ने दौड़कर शबनम को खीचकर बचाया. उनकी जान बचाई. इसके बाद महिला यात्री के परिजनों को सूचना दी गई, और परिजनों के साथ शबनम को भेजा गया.